Chatbot berbasis AI kini mampu memproses pertanyaan kompleks dan memberikan solusi secara cepat. Hal ini membantu menurunkan beban customer service dan memperbaiki kualitas layanan pelanggan.
Chatbot modern dapat mengenali konteks, mempelajari pola masalah, dan memberikan rekomendasi personal, sehingga pengalaman pelanggan menjadi lebih responsif. Investasi pada chatbot cerdas berdampak besar pada retensi dan kepuasan pelanggan.