Menganalisis Customer Journey untuk Meningkatkan Penjualan

Customer journey menggambarkan perjalanan pelanggan dari mengenal produk hingga melakukan pembelian. Memahami setiap tahap membantu pemilik lapak mengidentifikasi hambatan yang mungkin terjadi. Perbaiki pengalaman di setiap titik kontak, mulai dari iklan, halaman produk, hingga layanan purna jual. Dengan analisis ini, strategi pemasaran dapat disesuaikan agar lebih efektif. Customer journey yang mulus meningkatkan kepuasan dan peluang repeat order.