Mengelola Feedback Pembeli untuk Perbaikan Lapak

Feedback dari pembeli sangat berharga untuk meningkatkan kualitas lapak. Catat semua masukan, baik positif maupun negatif, dan gunakan untuk evaluasi produk atau layanan. Tanggapi feedback dengan sopan dan profesional agar pembeli merasa dihargai. Jika ada keluhan tentang kualitas atau pengiriman, segera cari solusi agar masalah tidak berulang. Feedback juga bisa dijadikan konten promosi berupa testimoni positif. Dengan mengelola feedback secara efektif, lapak terlihat lebih profesional, kepercayaan pembeli meningkat, dan peluang repeat order lebih tinggi.