Pentingnya Halaman FAQ di Toko Online
Halaman FAQ (Frequently Asked Questions) membantu menjawab pertanyaan umum pelanggan dan mengurangi beban layanan pelanggan. Buat daftar pertanyaan yang sering muncul terkait produk, pembayaran, pengiriman, retur, dan kebijakan lainnya. Susun jawaban dengan jelas, singkat, dan mudah dipahami. Pastikan halaman FAQ mudah diakses di website dan mobile. Update secara berkala sesuai pertanyaan baru dari pelanggan. Halaman FAQ meningkatkan pengalaman pengguna, mengurangi keraguan calon pembeli, dan mempercepat proses transaksi. Dengan halaman FAQ yang baik, toko online dapat memberikan informasi yang lengkap, meningkatkan kepercayaan, dan mengurangi risiko pelanggan meninggalkan website karena kebingungan atau ketidakjelasan informasi.